市城市管理监督局社会评价意见建议问题整改工作总结

　　 根据《x市委市政府督查和绩效考评办公室关于分解落实x市xxxx年度社会评价意见建议问题整改任务的通知》（xx绩通xx号）精神，我局加大社会评价意见建议整改工作的推进力度，以坚持为人民服务宗旨，以改善民生和提高公众满意度为目标，围绕群众意见和存在问题进行整改，狠抓落实，取得了较好的成效。现将整改的有关情况总结如下:

　　一、整体情况

　　根据文件精神，涉及我局的意见建议主要有道路维修、供水、绿化等方面内容的xx条意见建议。截至目前，我局已完成所有整改工作。（具体完成情况详见附件）

　　 二、主要做法

　　（一）领导重视，明确责任

　　针对群众提出的意见建议，我局领导高度重视，把该项工作作为重点工作来抓，并迅速组织制定整改工作方案，明确了整改目标、整改措施、整改时限、整改责任单位及可以检验的成果形式，切实把压力传导到人，将措施落实到位。通过组织动员，由一把手领导亲自抓，形成统筹合力，为社会评价意见建议的整改顺利开展提供了坚实的保障。

　　（二）分析诉求，找准问题

　　在社会评价意见建议整改工作中，我局深入挖掘群众意见建议背后的深层次原因，从是否认真履行自身职能剖析产生问题的内在根源，从是否做好社会舆论宣传分析问题发展的外在因素。在找准问题核心所在之后，将问题需要完成的目标、数量和任务制定进度表，确保了针对性和有效性。

　　（三）加强监管，巩固成果

　　城市管理工作情况复杂、涉及面大，针对我局负责的道路维修项目，我局通过进一步加大监管力度，想方设法加快施工进度和维修力度，减少对出行群众的影响。同时，认真总结整改过程中工作经验，逐步完善各项工作制度，形成长效管理机制。通过进一步强化社会监督、舆论监督等各种有效形式，把日常监督和集中监督、自我监督和相互监督、上级监督和群众监督结合起来，促使了社会评价意见建议的整改落实。