乡镇信访局信访工作年度总结报告

　　xxxx年以来，我镇信访稳定工作在区委、区政府和镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻落实上级信访工作会议精神，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，认真处理人民群众的来信、来访，及时为群众排忧解难，切实把群众反应的热点问题，解决在基层，有效地维护了社会稳定。现将xxxx年信访工作执行情况汇报如下：

　　一、主要工作成绩

　　1、较好地完成了信访工作各项目标任务。一年来，我镇共受理上级交办信访案件xx件次，已妥善解决xx件次，其中网络信访xx件次，其余x件次交办件也逐一落实了包案领导和责任单位，所办理的上级转办信访件均全部按程序办理并及时回复。

　　2、接待处理了大量信访问题。镇接待案件xxx例，其中已协调处理xx例，与上年同期相比分别下降，每月定期排查不稳定因素，其中属区级部门处理落实的x例（张利梅信访事项）已上报到区信访局，到期结案率xx%。

　　3、保持了全镇信访工作的平稳健康发展。今年以来，信访工作总体形势较好，没有发生大规模及重大恶性信访案件，妥善处理了上访群众的问题，维护了我镇的良好形象，让我镇的信访维稳工作上了一个新的台阶。但是由于今年是极不平凡的一年，xx镇地理、人文等方面因素，巴南广高速，巴达铁路，巴广渝高速，xxxKV变电站，天然气管道安装建设等因素给xx镇增大了区访、市重访量。

　　二、工作措施

　　（一）领导重视

　　1、镇党委政府高度重视信访工作。健全了领导班子，由书记任组长，镇长和分管信访工作的领导任副组长。党委政府每季度定期研究信访维稳工作，全年共研究了xx次，并健全了工作机构，配齐了领导班子，由人大副主席专门负责抓信访工作，充实了信访工作人员x名。

　　2、坚持开展领导干部大接访制度。党委、政府每周有一名领导现场接待群众来访x次，特殊情况下x次，同时定期召开党代表、人大代表、政协委员座谈会，欢迎他们对信访工作提出建议。

　　3、建立健全信访工作制度。年初镇党委、政府拟定了信访工作要点，与村级镇级单位签订了信访工作责任书，和镇机关干部定期下访制度。并规定了机关干部每月下访不少于x次，年内机关干部共下访xxx次。

　　4、完善了镇党委、政府领导包案制度，重点破解信访积案。今年是信访积案化解年，我镇今年排查出来的疑难案件和积案都是安排到党政领导包案包结，全年党政领导共包案件xx件。

　　5、健全工作机构，促进队伍建设。安排后备干部到信访工作岗位锻炼，推荐优秀后备干部到区信访局学习锻炼，配齐配强领导班子，充实有工作经验的老同志到信访一线工作。

　　6、强化经费保障。加大对信访工作经费的投入，落实信访疑难案件化解经费。

　　（二）来信来访

　　1、认真抓好了初信初访，xxxx年到区重访x件，主要是房产项目建设等因素。

　　2、采取有力措施，切实预防了赴省、市、县的集访。无人省访。重大节日和重要会议期间，我镇严控进京、赴省、到市上访。

　　3、加大了《信访条例》等法律法规的宣传教育力度。全年利用大小会议宣传xx余次，受教育人次达xxxx人次。

　　4、严格落实应急快速劝返机制。凡是来自我镇群众到区以上上访的，接到电话后，都是按时派人赶到指定地点、指定场所妥善化解处理群众矛盾。

　　三、矛盾纠纷排查调处

　　按照区信访局、区维稳办要求，我们坚持每月一次对疑难矛盾进行排查，分别落实到人定时调处。节日及重大政治活动期间，对排查出来的案件建立了台账，落实包案领导，责任单位，责任人，限期妥善处置。特别是对张利梅、杨明学、李发章三人落实了专人进行监控，严防其越级上访、赴省进京非访。

　　四、案件办理和督办

　　为了提高信访案件办理质量，确保“及时解决、息诉罢访”。

　　1、案件办理。我镇凡是区以上交办的信访案件都是实事求是地办结的，无一件重新办理。深入开展“信访积案清仓”行动，实行领导挂包解决，化解率在xx%以上。

　　2、案件督办。凡是书记督办或实地督办的案件，区级领导督办和区委群工（区政府信访）局督办的案件，都是按期按质办结的。