区投诉中心严抓投诉办理工作总结和下一年工作谋划(2)

　　（四）严格问责力度

　　对明查暗访发现的问题，将严格按照《xx区关于违反机关效能建设行为的暂行处理办法》和《关于印发干部作风“八个不准”和“六个一律”的通知》以及《关于进一步严肃会风会纪的通知》等相关规定严肃处理。充分利用文件通报、媒体曝光、干部大会上播放视频等形式，及时公开效能查处情况，结果予以通报，并督促相关部门单位落实整改，用身边的反面典型警示教育身边的干部，不断加大效能惩治力度和效能问责力度。

　　（五）做好年度作风评议工作

　　坚持定性考评与定量考评相结合、集中考评与日常考评相结合、专项考评与综合考评相结合、突出重点与鼓励创新相结合的原则，突出考评的实时性、实效性和持续性。按照工作职能和实际情况，全面准确地对全区xx个部门单位年度机关效能建设和优化发展环境工作进行评价。具体来说，一是服务重点项目，紧盯关键环节。重点项目建设作为地方经济发展的源动力，在经济社会发展中担当的角色愈来愈重要。在配合进行重点项目建设推进管理常规性的形象目标进度督查同时，发挥投诉中心助推项目建设的参谋与助手作用。二是聚焦部门合力，紧盯单位执行力。区委、区政府开展的中心工作和特色工作，需要加强部门间的互相协调，共识共为，形成强大工作合力。投诉中心（效能办）要按照区委、区政府部署的中心工作和特色工作所确立的思路和布置的时间节点、工作流程，以强化责任为前提，聚焦部门合力，紧盯单位执行力，确保各项建设任务按时保质保量完成。三是促进作风建设，紧盯工作效率。作风建设永远在路上。机关工作人员对待群众办事时不能态度生硬，“冷、拒、横、推”服务态度不好、效率不高，尤其是不能有办事不公、暗箱操作的现象。坚持抓好监督检查，突出常态长效。