市场监督管理局上半年工作总结及下半年工作计划(2)

　　（六）始终坚持以人民为中心，在维护消费者权益上持续发力

　　一是扎实做好疫情防控投诉举报处置工作。xxxxx热线实行xx小时值守制度，对群众投诉举报的违法违规经营野生动物、活禽交易、哄抬疫情防控用品价格等问题第一时间登记分流，要求承办单位迅速接收，优先处置，速办速结，并通报办结率，加大督查力度，确保投诉举报得到及时处置。同时，建立与xxxxx市长热线每日联系制度，互相通报防控信息，整合处置资源。截至目前，共受理涉及疫情防控各类诉求xxxx件，处置率达xx%。

　　二是认真受理群众诉求，及时完成上级转办件。xxxxx系统平台共受理群众各类诉求xxxxx件，同比增长xxx%。其中，受理咨询xxxxx件，投诉xxxx件，举报xxx件，处理率达xx.x%，受理国家总局、省局及xxxxx互联网平台投诉举报xxx件，办结率xx%，受理市长热线转办xxx余件，办结率xx%，为消费者挽回经济损失xxx余万元。同时，继续推进消费维权快速处置工作，通过快速机制处置消费争议纠纷xx件。市消保委受理投诉xxx起，为消费者挽回经济损失xx万余元，接受来电来访xxxx人次。

　　三是塑造提升“xxxxx”品牌。畅通xxxxx投诉举报渠道，全面完成xxxxx信息化平台整合，统一平台运行，确保五级贯通。加快推进在线消费纠纷解决（ODR）建设，发展ODR企业x家。强化推动xxxxx“诉转案”机制建设运行。启动消费投诉公示工作。

　　四是深入做好消费维权工作。采取灵活形式开展x.xx活动。市消保委召开xx市放心消费创建工作推进会。召开集体诉讼制度座谈会的函，向有关单位通报我市集体投诉基本情况及国内重点案例。妥善应对重大消费维权事件，加强消费提示警示和消费教育引导，推动公益诉讼和集体诉讼。

　　（七）全面加强党的建设，在提升市场监管效能上持续发力

　　一是加强党的建设。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实新时代党的建设总要求，不断增强党组织的凝聚力，提升党的建设质量。深化党员领导干部中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”整改暨深化“三个以案”警示教育工作，强化学习研讨、建立“四清单”和个人整改清单，高质量完成民主生活会。扎紧制度笼子，强化权力运行监督和廉政风险防控，一体推进“不敢腐、不能腐、不想腐”机制。继续强化产业项目扶贫，做好对口帮扶工作，强化党建在扶贫工作中的引领作用，坚决打赢脱贫攻坚战。组织开展消费扶贫活动。购买xx镇xx村、xx县xx村和xx镇xx村的农副产品，共计金额xxxx元，为贫困户增收贡献了绵薄之力。

　　二是加强法治建设。严格落实党政主要负责人履行法治推进法治建设第一责任人职责，印发《法治宣传教育工作计划清单和年度普法责任清单》和《落实中共xx市委全面依法治市委员会xxxx年工作要点明确的主要事项责任分工清单》，推动xx项法治宣传任务和xx项依法治市工作任务落实到位。认真做好合法性审查工作，对x件规范性文件开展合法性审查。办理行政复议xx件。积极做好xx件案件的应诉工作。

　　三是加强人才队伍建设。加强培训教育，推动市局党员领导干部利用干部在线教育、学习强国等学习平台进行学习提升。完成xxxx年度市管领导班子、领导干部及公务员年度考核和直属、派出机构和局属事业单位xxxx年度领导班子年度考核工作。组织开展干部选拔任用工作，完成xx名同志职务职级变动工作，完成省药品监督管理局人员划转工作。

　　二、工作推进中存在的问题及建议

　　上半年，尽管我们做了一些工作，取得了一些成绩，但受疫情影响，在常态化疫情防控条件下推进市场监管工作中，仍然存在一些亟需解决的问题，主要表现在：

　　（一）药品监管的对口协调需要进一步理清。药品监管机构改革尚未到位，省级层面有省药监局、省药安办统筹开展各项工作，但市级市场监管局落实“三定方案”后，原有药品监管相关的科室撤销、监管人员分流，现有科室与省药监局处室设置上下不对口，工作职责不清晰，部门协调有待进一步加强。尽快推动成立市药品安全委员会。

　　（二）大市场大监管的智慧化程度需要进一步提高。市场监管部门业务系统多，运维难度大，专业性强，在当前智慧市场监管新形势下，全面推进“互联网+政务服务”、“互联网+监管”和“智慧市场监管”等信息化相关工作，需要加大财政投入力度，增加专业技术人员配备和筹建数据信息中心，积极为市场监管各业务数据分析、应用、决策等提供技术支撑。积极探索“物联网+大数据”的食品安全监管、智慧电梯监管和市场监管舆情监测等信息化业务平台建设，努力构建起政府监管精准长效、企业守法自觉自律、公众监督群策群力的“多元共治”科学监管模式。

　　（三）综合执法能力需要进一步加强。经过一年的磨合，已基本融合大市场大监管工作。但执法队伍建设仍需加强，要建立高效执法工作机制，及时补录执法人员，合理划分各层级执法队伍事权。存在知识单一、人员老化、专业人员不足的现象。迫切需要全面加强对市场监管人员的教育培训，引导树立新理念、掌握新知识、强化新技能，提升对市场主体的“综合体检”能力。

　　三、下一步工作谋划

　　（一）坚持和全面加强党的建设。要坚持和加强党的全面领导，为市场监管提供方向引领和坚强保障，提高政治站位，全面从严治党。持续开展深化党员领导干部中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”整改暨深化“三个以案”警示教育专题民主生活会。贯彻落实《干部教育培训工作条例》，认真抓好党的十九届四中全会精神、“两会”精神等学习贯彻，进一步加规范党内政治生活，推进学习型党组织建设。加强组织建设，抓好政治思想宣传工作。

　　（二）持续抓好疫情防控工作。根据市委市政府和省局安排部署，工作责任再压实，落实举措再细化，工作纪律再严格，舆论引导再加力，以更高的政治站位、更坚决的态度、更有力的举措，守土有责、守土担责、守土尽责，为统筹推进疫情防控和经济发展作出新的更大贡献。

　　（三）持续推动市场监管工作提质增效。积极协调组织法规、执法稽查等科室，建立统一指挥、跨区协作、部门配合、整体联动的市场监管综合执法工作机制，制定行政执法事项清单，全面清理、优化和精简执法事项，划分各层级执法队伍事权，市级执法队伍主要负责查办全市具有重大影响的大案要案、跨行政区域案件、疑难复杂案件等，市场监管所主要负责辖区内执法检查和一般执法案件查处，避免“职责同构”、多层重复执法问题。加强对执法人员的业务培训，切实提高执法队伍整体素质和执法水平，维护好公平竞争的市场秩序。

　　（四）持续激发市场活力。深入推进优化营商环境“四个”提升行动。落实“六个一”体系部署。巩固当前压缩企业开办时间成果，提升数据共享能力，落实全市实现一日办结目标。全面提升企业注销登记效率。进一步推进“一单两库”规范化、精准化建设。推动修订《知识产权强市建设实施方案》。积极落实知识产权资助政策措施，大力培育高价值核心专利，保持专利授权、商标注册、地理标志使用量持续稳步增长，推进知识产权高质量发展。

　　（五）持续创新监管方式。大力推行部门联合“双随机、一公开”监管。打造市场监管“ …… 此处隐藏：1445字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……