乡镇上半年政务公开和政务服务工作总结

　　半年来，我镇不断增强政务公开实效，全面提升政务服务水平，政务公开和政务服务工作取得了扎实成效。

　　一、政务公开方面

　　一是建立公开机制。我镇制定了《政务公开实施方案》，将政务公开的意义、工作目标、公开内容、公开方式和公开要求进行了明确。建立了督促检查机制，由镇纪委组织人员定期和不定期对全镇政务公开工作情况进行监督检查，并将监督检查结果纳入各村（居）和各部门年终绩效考核重要内容，实行与评先评优和奖励惩处相挂钩，确保了政务公开工作顺利开展。

　　二是深化公开内容。我镇将党组织基本情况、党支部成员职责分工、财务收支情况、重大建设项目的招投标、各种涉农补贴补助、低保五保资金的发放等群众关心的热点问题作为重点公开的内容，并坚持做到各项公开内容真实、全面，坚决杜绝虚假和半公开的现象出现。

　　三是注重公开形式。我镇根据公开的范围，适宜内部公开的，通过会议、文件等形式及时进行了传达；必须向社会公开的，采取宜章政府网站、公开栏、黑板报等形式进行了全面公开，切实保障了人民群众的知情权和监督权。今年来共报送政府门户网站信息xxx条，通过公开栏形式落实各项政务公开xxx余项。

　　二、政务服务方面

　　（一）政务中心运行现状。我镇政务中心于xxxx年xx月建成并投入使用，有xx名工作人员，占地面积xxx余平方米，共设置了城建、民政、计生、劳保、农业、安监等x个窗口。为确保镇政务中心高效运行，明确规定由镇党政办主任兼任政务中心主任，制定了首问责任制、限时办结制、AB岗位制、上下班早晚签到制等系列制度，并将办事指南、工作流程、岗位职责进行了公示上墙。全面推行“一声您好相问、一把椅子相让、一杯热茶相请、一脸微笑相答、一声再见相送”服务举措，要求窗口人员转变作风，热心、周到、细致地为群众办事。今年来，镇政务中心共受理了各类事项xxxx件，按期办结率达到了xxx%。

　　（二）村便民服务点运行现状。我镇x村x居全部实行村、居定员干部坐班轮班制度，规定村、居“两委”班子成员每周一至周五轮流到村委会办公室坐班办公，坐班办公时间为上午x：xx-xx：xx、下午xx：xx-xx：xx共x个小时。明确坐班人员在上班办公时间内要认真处理村内事物，及时处置村内突发性事件，积极帮助群众解决生产生活中的问题和困难，让每位前来办事的群众切实感受到家一样的温暖。今年来，各村、居共接待办事群众xxxx余人次，受理群众各类事项xxxx余件，办理xxxx余件，获得了群众的满意和点赞。

　　（三）行政审批系统完成现状。去年和今年，县对我镇计生、民政、国土、新农合等业务人员进行了行政审批系统录入培训，目前相关业务人员已熟练掌握了行政审批系统操作。为全力确保行政审批系统工作实效，我镇还要求镇政务中心主任强化跟踪管理，督促各相关业务人员按照规定程序，将受理业务及时输入行政审批系统，并及时办结。今年来，全镇共受理计生、民政、国土、新农合等业务xxx余件，办结率达到了xxx%。

　　回顾上半年来的政务公开和政务服务工作，虽然取得了一定成绩，但仍存在一定的困难和问题，主要表现在：一是政务公开内容还不全面；二是镇政务中心工作人员身兼职数职，工作压力大，影响了政务服务工作。三是镇政务中心硬件设施需要一定的资金进行维护，而镇财政紧张。四是少村、居干部坐班轮班制不能很好坚持。在今后的工作后中，我镇将进一步做细做实政务公开工作，进一步规范镇政务中心和村、居便民服务点的管理，进一步深化为民服务，努力开创政务公开和政务服务工作新局面。