市农业农村局年度信访工作总结报告

　　xxxx年，在市委、市政府的正确领导下和市信访局的指导下，农业农村局坚持把信访工作当做全局的重点工作来抓。以贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为主线，通过完善信访制度、畅通信访渠道、强化宣传教育等措施，有效解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，为农业农村发展营造和谐稳定环境。

　　一、信访基本情况

　　在设置信访举报箱、办理上级交办案件的基础上，加强网上信访信息系统、xxxxx政务服务热线等信访平台的运行维护管理，建立完善来信、来访、来电、网络“四位一体”的信访举报渠道。截至xx月xx日，我局共接到涉农信访件xxx件。按内容分，主要涉及要求解决宅基地、土地确权、承包经营纠纷、干部职工待遇问题、农产品质量安全问题、畜禽养殖、农资店规范经营等。本年度共有x人次赴省上访，目前还有x件积案未办理成功。所有信访件均按要求反馈及答复，做到xxx%办结。

　　二、主要做法

　　（一）加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

　　局党组、行政高度重视信访工作，成立了区农业农村系统信访工作领导小组，按照“分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，确定信访工作业务专干，进一步明确了信访工作责任，信访督查工作落实在局办公室，专门设立了信访接待室。局领导每月在党委会都对信访工作进行强调要求，对疑难信访案件召开会议专门研究讨论，制定解决方案。规范完善受理、交办、督办、回复群众信访事项的工作制度，积极执行领导干部带头接访制度、机关干部全员接访制度，提高信访问题的办理效率和质量。同时加强横向信访信息沟通，积极向上级业务科室及时通报和反馈信访信息，齐抓共管，共同做好涉农信访工作。

　　（二）建立信访工作制度

　　全年局领导接待日有计划有安排，相关接待局领导按时到位接访，坚持定期下访，落实了领导接待日制度。制定全年接访计划表，公布在中国xx门户网站，并上报市信访局办公室。严格规范信访问题受理、交办、转办、催办、督办和办结反馈工作程序，加大对重大信访案件实行定期或不定期督查督办力度，对上级领导批办的案件重点督办，限期办结。

　　（三）及时做好矛盾纠纷排查，突出重点

　　以“预防化解问题”为主要任务，完善矛盾纠纷排查化解机制，全面摸排农业农村领域的问题线索，建立信访问题台账，坚持定期排查与动态排查相结合、排查与化解相结合，切实将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。重点排查可能引发重大群体性事件的信访问题；重点关注和监督与群众切身利益密切相关，如土地经营权、农业环境等问题，做到发现一起查处一起；重点关注社会弱势人群问题的调查和处理，如假冒伪劣农资坑农害农等民生领域的信访举报，做到优先办理，快查快处；重点关注近年来越级上访、重复上访、缠访、闹访人员等。

　　（四）畅通信访渠道，坚持政策疏导

　　要树立大信访观念，确定大信访思路，建立大信访格局，形成方方面面共同重视做好信访工作、妥善处理人民内部矛盾的强大合力。一是要制定预案，联手办案，增强化解矛盾纠纷的力度。二是要创造一个良好的信访接待条件。发挥群体接访优势，让信访人来有地方坐，说有专人听，反馈有结果，尽快得到一个比较满意的答复。三是要化上访为下访，化对立为对话，化消极为积极。

　　（五）强化机构，信访干部队伍素质进一步提升

　　新形势下的信访工作对信访工作人员的素质也提出了更高的要求，必须加强信访部门的基础管理。一是要大力加强信访部门的队伍建设，建立信访接待室，选拔配备素质高、年富力强，有一定社会工作经验的干部充实到信访部门。二督促信访人员加强信访基础知识、法律法规的学习，提高信访工作人员的综合素质和工作水平，更好地发挥信访工作在维护社会稳定中的积极作用。

　　三、xxxx年工作思路

　　一要加强相关法律法规宣传。充分发挥单位职能作用，利用农民培训、农业政策宣传、农技服务咨询，深入乡镇、村组发放信访宣传册、宣传手提袋等，广泛宣传信访条例及相关法规政策，引导群众依法信访和合理表达自己的利益诉求。

　　二要在解决事情上下功夫，切实维护群众合法权益，对信访突出问题集中解决、对长期积累问题交办解决、对疑难复杂问题协调解决。

　　三要夯实信访基层基础工作，加强自身建设，学习总结信访工作好经验、好做法。

　　总之，通过加强领导，完善制度，规范机制，我局的信访工作取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。