医院2018年党建工作总结和2019年党建工作计划(4)

七、深入开展行风评议工作

以当前开展的“创先争优”和“三好一满意”活动为载体，深入开展行业作风建设，通过完善监督机制，深入推进院务、党务公开，结合日常督查，对职业纪律、医德医风建设、服务质量、技术水平、惩防体系建设等方面进行督导，

一是畅通投诉举报渠道、接受群众监督。设立医患关系办公室，公布投诉电话，在急诊、门诊大厅和住院处设立3个意见箱和投诉电话。

二是召开院科两级患者座谈会、社会监督员会议，广泛征求社会的意见，加大对医院服务质量、医疗水平监督的力度，拓宽监督的渠道，促进医德医风建设和廉政建设，构建和谐医患关系。

三是来自全院各科室25人组建行风联络员队伍，进一步健全行风组织网络和预警机制，行风联络员每月对科室行风职业道德工作进行分析，汇总梳理行风日志内容，从不同层面了解就医者的要求和意见，认真分析原因，协调解决，落实整改。

四是深入完善满意度调查。不断完善优化满意度调查方案，每月将反映问题分解到当事科室、部门，要求书面反馈并整改落实，并持续质量改进，门诊、住院满意度都达95%以上。

八、务实作风，认真开展“医院文化建设年”活动

今年，县卫生局党委提出开展“四个年” 活动。我院根据活动要求，将“医院文化建设年”活动列为今年工作的重点内容之一。自活动开展以来，我院按照统一部署和有关要求，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以新医院搬迁为契机，围绕公立医院改革发展大局，站在新起点、迈出新步伐，着力弘扬“团结、创新、优质、奉献”的医院精神、“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，充分发挥医院文化的导向、凝聚和激励作用，通过塑造理念文化，培育积极进取的群体意识、塑造医院形象文化，展示医院独特风貌、建设医院制度文化，提高医院管理水平、建设医院品牌文化，扩大社会影响力、深化医院廉政文化，提高人民群众满意度几个方面入手不断培育提高医务人员的道德修养和综合素质，增强开拓创新、追求卓越的竞争意识和能力，努力建设具有我院特色的医院文化体系，塑造良好新医院形象，开创新的发展局面，以点带面、引领示范，推动医院各项工作全面展开。

九、创建医院特色服务品牌，不断提升服务能力

一是加强专科、专家品牌建设。通过评选、宣传名医、学科带头人和加强医院重点学科建设，印制下发专家联系卡等树立社会认可的医院品牌、专科品牌、专家品牌、服务品牌等，积极申报临床学院，开展远程医疗服务，加强对口支援和沪杭同城接轨工程建设，全面提升医院知名度和社会影响力。二是开展***优质服务品牌创建活动。为更好地发挥服务品牌的示范引领作用，全面推进医院各项事业协调、可持续发展，在我院急诊护理组开展创建***优质服务品牌活动。通过品牌创建，打造独具特色，内涵丰富的医院样板服务品牌，打造一支“服务态度好、业务能力强、工作效率高”的高素质医疗服务技术队伍。我院急诊投诉率下降50%以上，实现在医疗服务质量、工作效率上有新改进，在工作作风、技术水平和改革创新上有新突破，在人民群众的满意度上有新提高。三是开展“***”主题活动。作为优质护理示范病房创建活动的延伸，紧紧围绕“三好一满意”活动要求，深入贯彻落实“浙江省2012年优质护理服务推广方案”，在全院率先开展“***”主题活动。通过开展护理聆听服务活动、爱心苹果赠送、志愿者服务等形式丰富的特色服务，推进护理服务人性化、细节化，进一步转变服务理念，规范服务行为，和谐护患关系，提升服务能力，提高服务水平，在医院的各种满意度调查中，病人对护士的服务满意度保持在到98%以上，病人对责任护士姓名知晓率达100%。

十、存在问题

在过去的一年中，我院党的建设工作取得了新的成绩，但是我们应看到在许多方面还存在着不足，应引起我们的高度重视。一是干部事业心、责任感仍需要提升，管理能力和水平需要增强；二是行风建设热点问题的社会根源影响还很深，治理是一个长期的过程；三是少数共产党员的先锋模范作用还不突出，需进一步加强党员队伍和干部队伍建设，提高整体素质水平。这些问题的解决仍需要我们下大力气不断努力，用改革的办法在发展中去逐一解决。 …… 此处隐藏：133字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……