物业公司物管员个人总结（共16篇）(物业公司物管员的工作内容)(3)

第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去。

第五，xx、xx、xxx水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。

第七，目前，我处所辖的xxx、xxx物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业的了解。

篇4：物管员年终总结

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20XX的个人工作进行总结：

一、基础服务：

1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务：

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在做出如下提升自我的事项：

1、在20初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督 导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前!

范文二：

xxxx年在集团领导的大力支持和关心下，分管领导的带领下，本着“一切为了师生，为了师生一切”的宗旨，通过中心全体员工的共同努力，圆满地完成了的各项工作。

一、品牌管理，主抓五项工作

1、以精干为原则，抓好人事工作

1)、合理定编，减员增效

06年7月楼宇服务部、学生公寓服务部、校园环境服务部先后开展了减员增效系列改革，重新核定人员职数，其中楼宇服务部保洁员由原243人调整为现214人(不含新增体育馆)，学生公寓服务部保洁员由原89人调整为现70人，校园环境服务部保洁员由原85人调整为现61人。

2)、管理人员工作调整

06年5月开展管理人员全员聘岗工作，调整学生公寓、楼宇楼栋长分工，重新划分管理区域，学生公寓楼栋长由原人调整8人为现7人，楼宇服务部由原9人调整为现7人。

2、以部门为单位，抓好培训工作

1)按照中心每月制定的培训计划，各部门分阶段、分内容对本部门员工进行岗位职责、工作流程和岗位业务的培训，一年来共组织培训22次。

2)中心讲座。采取邀请厂家讲解、指派技术骨干参加培训等方式，全年共组织5次，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，都得到了不同程度的提升，同时获得各类上岗证书30余本。

3、以服务为前提，抓好质量工作

1)、中心中层干部例会。每周召开1次中层干部例会，对上周的工作进行总结，下周的工作进行布置并形成文字，同时将集团相关文件纳入其中，做到有分工、有合作、有实施、有反馈，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2)投诉及时处理制。由综合事务部通过网上、来电来访等多渠道收集各类投诉、意见和建议，公布投诉热线，各部门设定专人负责处理投诉，认真做到有投诉有处理，大大提高了物业服务质量。

4、以降耗为核心，抓好维修工作

1)节水节电。在原有管理规定的基础上，提出节能8字要决：一要关、二要小、三要隔、四要定、五要防、六要查、七要罚、八要宣。

2)设备控制。根据南昌市天气预报冬季在低温低于5℃、高温低于12℃，夏季低温高于22℃、高温高于32℃开启的规定，对中央空调的开启严格把关。

3)采购把关。采购员在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是采购计划，由各部门申请，分管领导审批，做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

5、以“六防”为内容，抓好安保工作

1)、制订预案。在日常工作，每个重大节日，大型活动前都积极制订安保方案和应急预案共6份，及时签订安全协议书、责任状21份。

2)、安全检查。采取中心抽查和部门自查两种形式，每月中心组织消防、安全、卫生检查1次，全年共计12次，部门自查自检10次。各部门设立专人负责消防安全保卫工作，同时将安全知识培训形成系统在全年开展，体现不同层次和内容，明确各区域安全负责人，以文字形式强调“谁主管，谁负责”群策群力的工作原则。

二、科学决策，齐心协力共创佳绩

1、圆满完成5月瑶湖之会各类会场布置工作，全年提供会议、接待、参观、大型活动等会场布置服务450多起。

2、喜迎“ …… 此处隐藏：3830字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……