家乐福危机公关策划模拟

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家乐福危机公关策划模 拟

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家乐福危机公关策划模拟大纲

项目主题提炼 目标公众确定

项目活动方案设计 经费预算效果预测

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家乐福危机公关策划模拟项目主题提炼

“开诚布公 还顾客一份安心优惠”

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家乐福危机公关策划模拟目标公众确定

政府

员工

媒体

消费者

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家乐福危机公关策划模拟项目活动方案设计 1.在第一时间内坦诚地面对消费者和媒体的质询，积极 承担责任，在官方微博、官方网站和腾讯等知名网站上 发表声明将严格追查此事。 2.立刻下架所有可疑重新包装食品，要求郑州家乐福整 顿。 3.及时召开新闻发布会，邀请媒体消费者监督。 4.为期两周开展相关优惠活动，为了提高公众对家乐福 的购物热情，组织开展超市优惠促销活动。

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家乐福危机公关策划模拟项目活动方案设计 5.组织制作宣传视频，在生鲜处播放。宣传部门精心制 作视频，让公众了解到家乐福加强食品监督的决心，并 显示工作环境流程，和工作人员的态度。 6.主动自纠，弥补管理漏洞。家乐福的问题大多数集中 在“生鲜处”的管辖范围内。在生鲜处设专人和消费者 监督员共同组成“消费者权益保护委员会”,负责日常 的消费者投诉，将投诉处理于无形之中。 7.企业多举行公益赞助的活动，表达爱心，承担社会责 任，关心社会公益事业，树立良好的组织形象。

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家乐福危机公关策划模拟经费预算项目召开新闻发布会 邀请记者 5000元

费用

项目

费用

下架所有可疑重新包装食品 2万

为期两周开展相关优惠活动 商场内购物满百减额 抽奖活动的奖品 12万元 3万元

联络员劳务费与会者小礼品 工作人员工资

500元4000元 1500元

积分兑换的礼品工作人员工资

4万元3万元

活动宣传横幅和宣传单张 2000元

场地租金

2500元

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家乐福危机公关策划模拟经费预算项目 费用 2000元 4000元 1000元 项目 费用

制作宣传视频租用影视器材 参与拍摄人员工资 视频整理和制作人员工资

消费者权益保护委员会 工作人员工资项目 邀请专家5个 项目 召开公众代表座谈会 联络员劳务费 与会者小礼品 工作人员工资 场地租金

5万元费用 5000元 费用 500元 4000元 1500元 2500元

在电视播放宣传视频的费用 120万元 项目 开展公益活动 费用 150万

项目问卷调查费用

费用1万

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家乐福危机公关策划模拟经费预算

总费用

3036000元

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家乐福危机公关策划模拟效果预测

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家乐福危机公关策划模拟效果预测 1.微博效果：制造网络舆论，争取网民支持，效果预 计良好。

2.企业整顿效果：挽回企业信誉度，为产品做出保证 ，效果预计一般。3.新闻发布会效果：获得媒体发放正面信息，

效果预 计很好。 4.开展优惠活动效果：吸引更多的顾客，效果预计一 般。

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家乐福危机公关策划模拟效果预测

5.宣传视频效果：让公众了解食品包装的工作流程， 使得公众放心购买，效果预计很好。 6.监督效果：让公众了解到家乐福加强食品监督的决 心，效果预计一般。 7.开展公益活动效果：树立良好的组织形象，效果预 计一般。

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合作情况

(项目主题提炼) (目标公众确定) (项目活动方案设计) (经费预算)

(效果预测)(收集所有答案，制作ppt)

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家乐福危机公关策划模拟

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