乡村旅馆服务推广营销计划

乡村旅馆服务推广营销计划

题目：如果你准备在北京郊区开设一家乡村旅馆，你也刚学到消费者学习有三种主要的观点：认知学习、行为学习与代理学习观点。试根据这三种观点的理论，分别提出在各自观点下，有哪些营销做法可以用来推广你的乡村旅馆服务。

乡村旅馆服务推广营销计划

如果我要开一家乡村旅馆，我将分一下几步进行营销：

一、乡村旅馆现状

首先，对乡村旅馆的现状进行调研，了解市场现状。乡村家庭旅馆虽然发展时间不长，但其发展速度很快，发展面也广，在旅游景区周边地区，逐渐形成了结构较为完善的乡村家庭旅馆体系：在城市郊区，以农家乐为特点的乡村家庭旅馆快速成长；在一些欠发达的县市，乡村家庭旅馆呈现了集聚旅游人气的魅力，收到了广泛的关注；在一些生态环境俱佳的地区，乡村家庭旅馆越来越收到人们的追捧，成为休闲的新热点。乡村家庭旅馆伴随着观旅游业的兴起，并随着休闲旅游的出现而加速成长，进入黄金发展期而呈现全方位发展态势。

二、市场分析

其次，对乡村旅馆这种现状进行市场分析，根据宏观，微观条件，进行SWOT分析。我所开的乡村旅馆是否在地理位置，设施，特色，环境，服务等存在优势或劣势，与周边其他旅馆相比了解自己的机会与威胁。在整个大的环境中，分析自己的市场，在景点周围，与自己的竞争对手，根据服务细节进行分析，同时分析自己的主要顾客，为做针对性的营销准备。

三、营销推广

（一）行为学习性理论

经典条件反射理论认为，借助于某种刺激与某一反应之间的已有联系，经由练习可以建立起另一中中性刺激与同样反应之间的联系。在我的旅馆开业初期，会进行广告宣传，然而，当人们看到广告时候可能并不在意我的刚搞内容，但我会在广告的设计上增加一种刺激，例如：在电视媒体广告中，用一家三口作为广告的主人公，营造一种温馨的气氛，这时消费者可能看不到我的旅馆具体怎样，

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但一提到我的旅馆的名字就想起广告温馨的画面，就觉得像家一样，刺激消费者在来到景区后马上就想到了我的旅馆；在平面广告上，我也会采用暖色背景，温馨图案，打出“到XX旅馆，到我家”的标语，让“家”刺激消费者的感情神经，进而促进在我这里消费。

工具性条件反射理论认为，学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。在旅馆宣传温馨似家的同时，同时采取强化的营销手段，主要有以下几点：（1）推出体验价。在本旅馆初次住宿的旅客都可以享受体验价，以优惠的价格吸引顾客。（2）对消费行为给予奖励。对来旅馆进行消费的顾客，为其免费办理会员卡，享受住宿折让；在餐饮上实行满100返30的优惠券措施，刺激下次继续在本旅馆消费；对一次居住时间大于5天的发放礼品，以表感谢。（3）优质的服务，温馨的装饰，美味的餐饮，强化家的感觉。（4）进行用户访问，或在用户购买产品后给予信函或其他方式祝贺。

（二）认知学习

认知学习的特点是强调心灵活动和思维、联想、推理等在解决问题、适应环境中的作用，学习者在学习过程中把新信息归入先前有关的认知结构中去，或在吸收了信息之后，使原有认知结构发生某种变化，而认知结构在很大程度上支配着人的语气，支配着人的行为。认知性学习与理解消费者的决策过程有关。通过认知学习理论，我将会对我的消费者采取信函和电话两种方式进行回访，在重大节日送去祝福，同时将最新的优惠动态告知消费者，并赠上折扣劵，欢迎消费者对我们的服务及设施提出意见。通过一系列的回访活动是一个认知性学习的过程，有助于进一步理解消费者的决策过程，同时增加营业额。

（三）代理学习理论

代理学习又称为模仿对象的学习，也称为观察学习，指一个人因为观察了其他人（模仿对象）的行为和该行为所附随产生的结果后，而所产生的行为变革。它分为外显模仿对象学习和晦隐模仿学习。

外显模仿对象学习是指消费者观察模仿对象的行为与结果。结合这个理论，我们将在广告片中使用名人效应，某个偶像在如此馨如家的环境中留宿，温快的

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心情，满意的表情，点点细节吸引消费者，刺激看到广告的人也去模仿自己喜欢的人，从而尝试消费。

晦隐模仿对象学习是指消费者被告知去想像模仿对象（或他自己）正在进行某种行为并获致某种结果。通过广告宣传，强调名人在旅馆享受的美好画面，使消费者想象自己也去那里游玩居住，美好的感觉增加他们对乡村旅馆的兴趣，吸引他们体验消费。