银行营业室工作总结(精选多篇)(5)

（七）、积极拓展中间业务。截止六月底，办理安贷宝业务笔，金额16万元。办理税务三方协议签约笔。

二：当前工作存在的问题

（一）活期存款增长不足。截止日前，存款增长量为万元。主要原因今年的保证金存款比年初下降了万元。活期存款比年初增长了万元。储蓄存款增长了万元，但依然没有完成年初信用社下达的万元的任务。

（二）中间业务收入渠道少，发展后劲不足。收入的渠道主要是银行卡业务的收入，代理保险手续费收入。目前代理的税务三方协议签约和扣划，还没有中间业务费收入，因此收入来源少，拓展空间有限。

（三）员工的业务和综合素质有待进一步提高。只有不断的加强学习，提高自身的业务技能，才能使“一切为了客户，为了客户一切”

这个服务理念不是一句空洞的口号。

三：2014年工作计划

2014年，是**营业室发展关键的一年，我们将在信合领导的正确带领下，继续坚持服务至上的工作理念，重点要打好五张牌：

1、继承传统，发挥优势，打好“资源牌”

要想实现快速且稳定的发展，首先还是要充分利用好我们的资源优势，这是工作的基础。一是**信用社是多年以来对在**区域具有一定的影响力的信用社，在本地区具有一定的辐射力，有很多信誉很好的客户。二是大环境资源优势——我们将抢抓目前良好的大环境机遇，立足马上面临的机遇发展区位优势，紧紧围绕社领导提出的“一大”工业园区，“二大”板块业务，“三条”大道建设，“四大”突破，“五大”行业，打造信用社区域核心板块，加大在管理、服务、信息等方面的全方位对接，为**信用社的发展提供良好的后方力量。

2、大力挖潜，围绕大户，打好“人脉牌”

围绕大客户，打好“人脉牌”是工作的关键。**营业室人员较多，有着众多的能兵强将，每个人都有自己的自身优势，有的工作十几年了，少的也有几年工作经验，奠定了一定的人脉基础。打好“人脉牌”就必须采取新的机制和措施，将每个员工的潜在力量和工作能力得到最大程度发挥。营业室有着一批优秀的大客户，我们将倍加珍惜这些关系资源和宝贵财富，讲效率，重真情，打好“人脉牌”，在建设和发展营业室的工作中，多主动上门，请人来访，征求并听取客户的意见，烘托出人气。

3、加强培训，提高素质，打好“学习牌”

打铁还需自身硬，提高员工素质和服务水平是我们工作的核心。一要加强员工培训，规范业务操作规程。为塑造高素质的员工队伍，确保我们(更多内容请访问首页Www.haoword.COm)好的政策、好的业务品种由高素质的员工来执行、去推广，取得好的效益，必须有针对性的开展业务知识培训和授课。通过集体学习，理顺业务操作流程，提高业务办理质量，特别是在办事效率等方面必须有所提高。二是苦练技能提高效率，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作．所以，注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，才能提高工作效率，赢得客户的信赖。要通过学习、培训、练兵提高素质和服务水平，强化学习观念，建设一个学习型的组织，坚持以科学的发展观实现营业室可持续性的长久发展。

4、抓住中心，重点突破，打好“存款牌”

2014年，我们在业务上要提倡“三抓”：（1）、抓服务。服务是立社之本，我们要以全新的服务理念、完善的服务内容、创新的服务标准、最快的服务速度来为我们的工作奠定提高的基础，没有服务就没有一切，牢记“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，争取更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务”。（2）、抓客户回访。以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群。有重点、分层次的定期深入企事业单位、社区、工业园区，及时把握重点客户的需求状况、经营情况，经常设身处地的为客户解决困难、提供

支持，上门宣传和营销我社业务品种及有关信息，争取客户真诚的支持。为进一步提升客户服务质量，抢占高端客户市场，通过深入开展客户回访，发展和巩固黄金客户群体，建立起较为稳定的客户群，做到全面覆盖，实现存款稳步发展。（3）、抓开户率。没有新客户就没有发展的空间。加大对福卡校园卡的宣传力度，加大对企事业单位代收代付工作的宣传和联系。

5、打造精兵，塑造品牌，打好“文化牌”

如何才能突出**营业室的特色，在激烈的竞争中占据优势？我们认为企业文化是我们发展的灵魂和动力。2014年，我们要以服务创品牌，创立一种具有**营业室特色的企业文化和服务理念，不断推出新的服务措施和服务创意。始终以“优质文明规范”活动为总抓手，深入推进**信用社各项文件精神，坚持以客户为中心，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。

我坚信，有联社领导开拓创新的领导班子，有**营业室优秀的团队，我们将百倍珍惜过去打下的坚实基础，在即将到来的2014年，内强素质，外树形象，全心全意抓服务，努力工作创佳绩！

谢谢！

**营业室***

****年12月12日

第四篇：合作银行营业室支部工作总结

合作银行营业室支部工作总结

2014年，营业室支部深入贯彻落实党的十八大、中央经济工作会议和上级人民银行工作会议精神，紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作部署，把思想和行动切实统一到上级行党委和支行党组的要求上来，切实增强党支部的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，求实、求新、求进，积极为打造精品支行贡献力量。

一、深化思想认识，组织党性教育活动

2014年是中国共产党成立93周年，支部和党员以“创建先进基层支部、争当优秀共产党员”为主题，把深入贯彻落实科学发展观、学习贯彻十八大精神作为一项重要政治任务，深入开展了“七个一”系列活动：一是召开了一次创先争优活动再推进会议。通过支部大会等形式分层次进行再宣传、再推进，为今后一段时间创先争优活动深入开展造好势，奠好基。二是组织了一次“五个好、五带头”党组织和党员公开承诺活动。营业室做为对外窗口服务部门，围绕服务人民群众的宗旨、结合自身业务工作要求开展公开承诺，提升服务水平，树立良好形象。三是参与了一次主题征文活动。根据上级行统一部署，以“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”为主题，以在履行央行职责中体现共产党员先进性和模范带头作用为主要内容，开展主题征文活动，讴歌党领导下的金融事业和央行工作取得的伟大成就。四是参加了一次党史培训教育。组织党员参加上级党委举办的中国共产党建党93周年党史培训讲座，引导党员深入学习党史知识和党的理论，增强党性修养。五是确定了一个主题党日活动。组织支部党员参观了梨园口战役纪念馆，缅怀革命先烈，承传先烈精神，增强履职的责任感和使命感。六是组织参与党的知识测试活动。根据上级党委的统一工作布置，在“七一”前夕，组织党员参加了一次党的知识和党史测试竞赛，进一步巩固了党员对党史、党纪和党的基本知识的了解和掌握，更好地指导推动实践工作。七是召开了一次纪念建党93周年庆祝座 …… 此处隐藏：1173字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……