2018年林业局办公室工作总结(5)

七、积极做好信访接待工作

办公室负责全局的信访接待和分转工作，对来访人员我们态度真诚，耐心细致地做好相关接待工作，对信访人合法、合理的诉求，我们协调相关处室依据政策及时解决，没有政策依据的，我们做好说服教育和情绪稳控工作。2018年办公室全年共接待信访、来访20余起，未发生一起越级访及闹访事件。

八、人大政协建议提案办理工作

2018年度，我局承办人大建议政协提案5件，其中：市人大建议3件，市政协提案2件。按照市政府15届第11次常务会议精神要求，办公室根据各个建议、提案所涉及的内容，及时协调相关业务科室，把建议提案办理作为推动林业各项工作的动力，融入到全局的工作当中，既提高了办理的质量和效率，又进一步促进了林业各项工作的不断发展。在各承办科室的大力配合下，高质高效的完成了答复工作，办结率、满意率均为100%。

九、社会综合治理工作

采取扎实有效措施，确保局机关和所属事业单位不发生刑事、治安责任事故。加强矛盾纠纷排查调处机制，始终坚持"预防为主，教育疏导，依法调处，防止激化"的原则，狠抓排查和调处两个工作环节，把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，确保林业系统和谐稳定。

一年来的工作使我深深的体会到：办公室工作随机性、突击性的任务较多。要想干好就必须树立三个意识：一是责任意识。高质量的工作来源于强烈的事业心和责任感，责任意识不强，工作就会出现漏洞，任务就不可能完成好。二是要有超前意识，要充分发挥主观能动性，把工作想在前，干在前，做在前，全方位地为全局搞好服务。三是效率意识。要求办公室每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作。高标准、高质量、高效率、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的地位和作用。工作中任何一个环节出现失误，都可能给办公室乃至全局的工作造成被动。

回顾一年来的工作，还存在不足和差距，主要表现在以下几方面：

一是对门卫的管理不到位，没有很好落实门卫责任制度，存在外来登记不全、电话不通报就上楼、一楼大厅清扫不及时等问题。二是公共节能方面还需进一步加强管理，个别科室存在空调温度设定不符合节能标准、下班电脑待机等浪费现象。三是计划、规划方面还很薄弱，特别是前期工作存在问题，从我市十三五规划的几次衔接看，不断在查缺补漏，缺少对本地资源条件的总体认识，对国家投资方向和政策缺少前瞻性和针对性。随着《预算法》的执行，今后凡没有纳入规划的项目，没有进入国家和省大盘子的项目，将不会临时给予考虑，更不会给予资金支持。今后要强化计划、规划编制工作，做足、做好前期工作，规范项目管理，提高项目的可操作性和前瞻性。四是在有些方面工作思路不宽，眼界不远，工作的主动性、超前性不够。

2019年办公室全体人员将紧紧围绕我局中心工作，把提高管理服务水平、创造良好工作生活环境、加强财务管理及监督作为办公室工作的重要内容，认真履行岗位职责，团结协作，保证全局各项工作的顺利开展。