食堂满意度调查报告优秀8篇(2)

5、提升管理职员能力

管理是一门艺术，它不是传统上我们理解的人管人的意思，而是通过人把事办好，所谓“进进一家公司，离开一名主管”，中高层管理职员管理艺术的好坏，会直接影响到公司人才的往留。因此提升管理职员特别是中高层管理职员管理能力是必要的。公司应鼓励部分经理通过各种培训学习、考试进步自己的学历、知识、技术、能力水平。

篇四：满意度调查报告 篇四

一、概述

进入大学的我们，虽然摆脱了三点一线的生活，但食堂仍然相当于学生的半个家。作为大学生，远离了父母的悉心照顾，校园就是他们的第二个家。而在这第二个“家”中，食堂作为大学生除了教室、寝室以外必去的第三个场所，他们的早饭、午饭和晚饭基本上是在那解决的，能不能在那吃得舒服、健康和营养不良是许多家长关心的问题，也是学生自己极其关注的问题。因此，学生对食堂饭菜的满意度也就成为了我们调查的关键。近几个星期以来，天气逐渐变冷，临近期中，大学生的课业任务比较重，食堂就餐的人数也大大增加。借此机会，我想了解同学们对我校学生食堂服务的满意情况，针对这个问题，我展开了以下的调查。

二、调查目的

通过对学校各个餐厅满意度的调查，获取同学们对食堂服务质量的优劣评价，同时搜集对餐厅改善的一些宝贵建议。从而得出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的建议，进而把我们学院食堂的质量推向一个更高的层次。调查的任务在于准确、系统地搜集同学们对食堂质量好坏的评价和一些建议，并进行分析研究，从中归纳出目前食堂需改善的地方，并把这些信息反馈给食堂，为食堂工作人员提出合理的建议。

三、调查内容

（一）个人基本信息调查：包括学生性别、就读年级，生活消费等基本信息；

（二）食堂基本信息调查：包括食堂消费、就餐频率等事实问题；

（三）满意度调查：包括学生对食堂的饭菜质量（新鲜度、口味、份量、品种、价格）；服务质量（态度和效率）、环境和卫生的满意度调查；

（四）后勤机制的调查：包括学生对食堂的监督、投诉和和建议等。

四、调查对象及调查单位

调查对象：湖南大学全体在校生 调查单位：湖南大学

五、调查方式及方法

1、本次调查为问卷调查

2、问卷调查方式：随机调查

3、调查地点：教室，图书馆，自习室和路上随机采访。

六、分析方法

在资料收集完毕后，把调查的100份问卷结果进行统计，应用相关模型进行数据分析

七、调查的时间

20xx年10月25日——20xx年10月27日

八、经费预算

打印费：20元

篇五：满意度调查报告 篇五

中国人民银行13日公布的全国城镇储户问卷调查报告称，今年3季度，城镇居民对当前物价的满意程度降低，未来物价走势预期不乐观。报告认为这与油价房价居高不下有关。

对当前物价满意度降低

调查显示，城镇居民对当前物价的满意程度降低，对未来物价走势预期也不乐观。城镇居民当期物价满意指数为-12.5，较上季降低1.4。在今年物价涨幅逐渐回落情况下，居民对物价的满意度却逐季走低，居民的感受与实际情况存在较大的差异。

央行分析认为，这主要是因为自年初以来国际市场原油价格飙升，受此影响，国内煤、电、油、运价格不断上涨，商品房价格又居高不下（住房价格不包括在CPI中），居民对物价感到一定的忧虑。

此外，从居民对未来物价的走势看，有36.2%的居民预测物价上升，较上季提高3.7个百分点，6%的居民预测物价下降，较上季降低1.9个百分点，居民对物价的走势不乐观。

储蓄意愿增强而消费下降

本季调查显示，在当前物价和利率水平下，认为更多储蓄最合算的居民人数占比为37.9%，较上季提高1.6个百分点，较上年同期提高4.5个百分点。居民的储蓄意愿在20xx年10月29日加息后连续两个季度保持强势，上个季度有所回调，本季又反弹较多。

央行就此分析认为，一是居民的消费意愿低迷，两者存在此消彼长的关系。本季认为更多消费（包括借贷消费）最合算的居民人数占比为29.8%，较上季降低0.8个百分点，较上年同期降低2.5个百分点；二是此次汇率改革人民币升值，居民对人民币的信心增强，不少居民将美元兑换成人民币，储蓄意愿被再次激发。三是居民投资的可选渠道有限。

即期购房意愿略有回升

央行的问卷调查显示，未来三个月准备购买住房的居民人数占比为19.6%，较上季提高0.5个百分点，略有回升，但从历史数据看，仍处低位；而且各地的差异比较大，上海居民购房观望气氛依旧浓厚。

以北京为例，本季调查未来三个月准备购房的居民人数占比为20%，在上季上升的情况下，本季又上升3个百分点。以上海为例，居民购房观望气氛浓厚，未来三个月准备购房的居民人数占比为7.3%，较上季下降3.7个百分点，创历史最低。

未来增收信心明显提高

央行的本季调查称，城镇居民当季收入感受指数为14，较上季提高0.8，较上年同期提高2.1；居民未来收入信心指数为19.1，较上季提高1.9，较上年同期提高1.7。其中有24%的居民认为下季收入将增加，较上季提高1个百分点，较上年同期提高0.8个百分点；有4.9%的居民认为下季收入将减少，较上季和去年同期均降低0.9个百分点，居民的增收信心较强。

篇六：满意度调查报告 篇六

一、游客满意度总体情况

XX年度本景区游客满意度综合指数为81.44，在9个景区中排名第1位。游客对本景区评价较高的是住宿、购物和餐饮；游客对文化娱乐和景区环境的满意度相对较低。

从游客满意度评价较低的因素来看：

（1）旅游餐饮的主要问题是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面；

（2）旅游住宿的主要问题是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差；

（3）旅游购物的主要问题是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰；

（4）旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、活动场所卫生状况差、娱乐活动品位低；

（5）景区环境的主要问题是门票价格不合理、工作人员服务态度差、景区吸引力不足、公共交通可达性差、周边商贩经营秩序混乱等方面。

二、影响因素分析

（一） 旅游餐饮影响因素分析

游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是就餐不方便、餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色等方面。

（二）旅游住宿影响因素分析

游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿环境不安静、住宿性价比低、安保措施不完善、客房卫生状况差。

（三）旅游购物影响因素分析

游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、工作人员服务态度差、推销方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品标价不清晰。

（四）旅游文化娱乐影响因素分析

游客对本景区旅游文 …… 此处隐藏：3489字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……