第四章 需要、动机、激励与管理

第四章需要、动机、激励与管理

第一节 需要与管理 一、 需要概述

1、 什么是需要 需要是人所必须而又缺乏的 事物在头脑中的一种需求的反映。

2、 需要的分类 根据需要的起源分：自然性需要、 社会性需要 根据需要的对象分：物质需要、 精神需要3、 需要的特点 需要的对象性 需要的周期性 需要的社会制约性 需要的共同性

二、 马斯洛的需要层次论 和阿德弗的ERG理论 1、 马斯洛的需要层次论 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要

生理的需要 是为了生存而不可缺少的需要，是所有 其它需要的基础，其中以衣食住行的需 要为主。 安全的需要 希望保护自己的安全，免受外界的伤害、 威胁，希望自己的工作和生活稳定、有 保障，尽量减少不确定因素，减少风险。

社交的需要 又叫归属与爱的需要。参加一定组织， 归属于某一团队，与人交往，建立友谊， 希望得到关心、支持和友爱等。 尊重的需要 自我尊重和尊重别人。渴望成就、独立 与自由，渴望名誉、地位。

自我实现的需要 追求自我理想的实现，个人潜能、才赋 的充分发挥，做一些自己认为有意义、 有价值的事情。是人生追求的最高境界。

2、 阿德弗的ERG理论 Existence 生存的需要 Relatedness 相互关系的需要 Growth 成长的需要

三、 满足职工的需要，调动职工的 积极性

第二节 动机与管理一、 动机的概述 1、 什么是动机 动机是推动并维持一个人从事某种活动的 心理倾向或心理因素，是促使人为满足自己 的某种需要去从事一种活动的内在原因和直 接动力或直接原因。

2、 动机的分类 根据动机的性质分：正确动机； 错误动机 根据动机的影响范围和持续作用的 时间分： 长远的、概括的动机； 短暂的、具体的动机 根据动机在动机系统中所处的地位 及作用的大小分：主导动机； 辅助动机

二、 动机的特性和功能 1、 动机的特性 动机的原发性 动机的内隐性 复杂的动机具有内隐 层、过渡层、表露层等多层次结构 动机的实践性 2、 动机的功能 引发功能 指向功能 强化功能

三、 影响动机模式的因素 1、 爱好、兴趣 2、 价值观 3、 抱负水准 影响抱负水准 高低的因素主要有： 成就动机、 过去的成败经验、 第三者的影响。

第三节 激励与管理激励指的是持续激发人的动机 的心理过程。通过激励，在某种 内部或外部刺激的影响下，使人 始终维持在一种兴奋状态之中。

一、 双因素理论与管理 双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出。 1、 双因素理论的实验基础 2、 双因素理论的基本观点 激励因素是指那些可以使人得到满意和激励 的因

素。 保健因素是指那些能预防职工产生不满和消 极情绪的因素。 3、 如何使用双因素理论 充实和完善工作内容 不要忽视保健因素 具体应用时不可将激励因素和保健因素作绝 对化的理解 4、 评价

二、 期望理论与管理 期望理论由美国心理学家佛隆提出。 1、期望理论的基本观点 激励力量=效价×期望值 激励力量反映一个人工作积极性的高 低和持久程度，它决定着人们在工作中 会付出多大的努力； 期望值是指个人根据经验对实现某项 目标概率的估计； 效价是指对达到目标满足某人需要的 价值的估计。

应用时要处理好以下几种关系 第一，个人努力与个人成绩的关系 第二，个人成绩与组织奖励的关系 第三，组织奖励与满足个人需要的 关系