知识密集型服务业创新影响因素研究

第3 O卷第 1 2期2 011焦

Vo1 0. No. 2 .3 1De。,2 c 011

1 2月

知识密集型服务业创新影响因素研究郭丕斌许慧。周喜君，,(.忻州师范学院经济管理系，西忻州 0 4 0; .山西大学商务学院，原 0 0 3 ) 1山 300 2太 30 1

摘

要：服务创新和知识管理的视角，出知识密集型服务业创新影响因素的分析框架。针对知识密集从提

型服务业进行抽样调查以获取数据，用因子分析法、归分析方法对影响知识密集型服务业创新的因素利回进行实证研究。结果显示：外部资源、内部资源、享环境、性知识、新保护措施和技术组织缺陷是影共隐创

响知识密集型服务业产品创新的主要因素；影响过程创新的因素除了包括上述六类因素外，本风险也而成是重要的影响因素。最后，出了提高知识密集型服务业创新能力的相关建议。提T

关键词：识密集型服务业；务创新；新管理；程创新；品创新；识管理知服创过产知中图分类号： 7 9 F 1文献标识码： A文章编号：0 2 9 0 2 1 ) 2 0 8 6 1 0— 8 X( 0 1 1—0 1—0

技肿术懈 y

服务业在现代经济增长中扮演的角色越来越重

知识等。本文认同 Mi s等对 K B] l e I S的定义，并

经【深刻地影响着产业结构的变化。通信、莹 识化正计算n

要。随着新技术的发展和知识的加速更新，服务知

以此为基础，一步探讨影响 KI S创新的因素， 进 B以期为进一步提升 KI S的发展水平和产业竞争力奠 B定理论基础。

济.墓 ∞

机、金融、技、科商业信息服务等大批科技含量高的服务业迅速崛起，一种新型的服务产业——知识密集型服务业 ( n wld eitn ieb s essr i, k o e g— e s u i s evc n v n e KI S逐步成为政府部门决策者关注的焦点，年 B )近

1分析框架 很多学者从不同角度对影响服务创新活动的因

来我国部分经济发达地区已把促进知识密集型服务业的发展作为地区经济发展的重点。例如， 2 0从

05年开始，北京、上海都不约而同地将知识密集型服务业作为重点发展产业，海经济发达地区也正在加沿快发展知识型服务业。知识密集型服务业已成为学

素进行了研究。例如， u d o和 Galu提出了服 S nb l j o务创新基本驱动力模型，将服务创新的影响因素并分为内部驱动力要素和外部动力要素，中，其属于外部要素的行为者包括竞争者、客、共部门和供应顾公商_。魏江从这一角度出发，究了我国 KI S的 5]研 B

术界关注的重要领域之一，者们从不同角度对知学识密集型服务业进行了理论探索。从概念上看，最

服务创新的知识来源情况，为 KI S企业的发展认 B高度依赖企业内部的技术专家，司高层领导是第公二大内部知识源，互联网是 K B IS企业最重要的外部知识来源_。柳青认为， 4]共享性资源对高技术产业集群企业的创新绩效有直接影响作用L。可以说， 6]创新资源是影响 K B I S企业创新活动的一个重要因素。 KI S企业的知识管理是有关 KI S研究中的 B B一

早对 KI S进行定义的是 Mi s等， B l e他们认为 KI S B是指向社会和用户提供以知识为基础的中介产品或服务的非公共性机构，些产品或服务以专门领域这的专业性知识为基础，在知识的生产和传播中发并挥着重要作用口。Mulr Z n e[接将 KI S] l和 e kr e直 B定义为提供知识服务的“问性”询公司。柳卸林顾咨将 KI S称为“脑产业”认为其基本要素就是产 B头，

个热点。例如，建敏深度挖掘了知识管理与徐

KI S的创新绩效之间的关系，出 KI S的知识特 B指 B

品，主要活动是知识创造而不是实物制造]其。魏江认为， B KI S是知识密集度高的商业公司或组织， 具有较强的客户互动性、主要依赖新兴技术和专业牧稿日期：0 1 1 2 1— 0— 0 7

性与跨边界合作对创新绩效有着直接影响L。知识 7]共享是知识管理过程中的重要一环。张志鹏认为，

影响 KI S集群内企业知识转移的因素包括知识源 B

基金项目：育人文社会科学研究规划基金

项目“源技术创新视角的煤炭资源型经济转型研究” 1 Y A6 0 2 )山西教能 (1 J 305;

省回国留学人员科研资助项目“西服务创新调查” 2 0 8 )山西省高等学校优秀青年学术带头人支持计划山 (0 8 9;资助

作者简介：郭￣ (99 )男，五寨人， 16,山西 -忻州师范学院经济誉理系教授，硕士生导师，博士，研究方向：创新与科技政策；慧 (9 4 )女，北井陉人，西大学商务学院讲师，士，究方向：务创新；￣许 18~,河山硕研服周蒙古准格尔旗人，州师范学院经济管理系讲师，究方向：新创业管理忻研创。

( 92 )男， 18-内,

1 8

郭丕斌等：识密集型服务业创新影响因素研究知

特性、移背景、收方特性等_。魏江认为，转接 8]在 KIS与制造业互动创新的过程中，响两者互动创 B影新的因素除了知识特性外，还有合作情景。基于此，

本文将知识共享作为研究 KIS创新的一个方面。 B 欧盟统计局将服务创新障碍归为四类——风险和资金、企业内部知识技能、业外在知识技能、企规

则。风险和资金障碍包括可感知的风险过高、乏缺资金来源、新成本太高、创回收期太长；内部知识技能障碍包括创新潜力太小、缺乏技术人员、乏技术缺信息和市场信息及创新成本难以控制 .知识技夕部能障碍包括缺乏外部技术服务、乏合作的科研机缺构、乏技术机会；则障碍包括创新容易被模仿、缺规 法律管制等 L。林洪伟和王耀忠L 9] 1技术创新障 将碍归为客观因素资源 (才、人资金、技术、息渠道)信、主观因素战略战术 (战略、业文化、业合作关系 )企企 和时间因素成长 (新组织、创规模 )。图 1知识密集型服务业创新影响因素分析框架

合、有点符合、符合、常符合，非对应的值分别为 0 1、、 24、。问卷主要以学者们已经检验的成熟量表为主。 ( )新资源。从知识资源对公司创新活动的 1创重要性来设计该部分题项。KI S的创新资源主要 B分为外部来源和内部来源，部知识来源主要包括外

供应商、问公司、发机构或大学，

顾研内部知识来源包括公司的高层领导、场人员、术专家公司、市技知识库等。该部分题项借鉴了魏江_的“国知识密 5]中集型服务业调查问卷”中内部知识源和外部知识源的选项。

专利保护也是影响 KI S企业创新的一个方 B面。美国著名学者 L re系统考察了 6 en r O个国家在过去 1 0年间的专利制度与技术创新的关系，出 5得 了专利保护强化并没有显著促进本国的专利申请的结论 l _ 1。颜珲认为，识产权保护力度的加强对自知 主创新能力的提升具有促进作用，业对知识产权企的自我保护可能会给企业带来成本压力，而对创从

( )知识共享。本部分题项的设计借鉴了 2 Ko u和 Z n sLj结的技术复制和转移的影响 gt a dr1总 4因素，结合魏江的“并知识密集型服务业与制造业互动创新过程调查问卷”的互动创新影响因素——中

新不利l - 1。隽永敏研究了专利保护对我国高技术行业技术创新活动的影响，为我国专利保护促进认了创新活动产出，者之间存在显著的正相关关二系L 1。显然，关专利保护影响创新活动的实证分有析结果是迥异的，同时期不同行业的创新效果也不

双方能力 (移能力、转吸收能力 )知识特性 (、内隐性、 系统性 )合作情景 (系信任、、关知识距离、通渠道 )沟。最终，者提炼了 6知识共享影响因素——共享文笔个化、知识管理程序、技术手段、专业性、内隐性。 () 3创新保护措施。该部分题项的设计旨在研

有所不同。本文认为，新保护能够促进创新活动创的开 …… 此处隐藏：14594字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……