商场销售员个人先进事迹

个人先进事迹总结

尊敬的各位领导和阳光同仁们：

大家好，我是都会休闲苹果体验店的成员之一，很荣幸参加这次“阳光之星”的评选活动，不知不觉，我已在都会休闲商场工作整整一年了，2012年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；谢谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的顾客,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，从一开始的跌跌撞撞，到现在的孰能生巧，其中的过程真是历历在目。记得去我们公司培训的时候，一进公司大门，就有一个很明显的标语那就是“销售的最高境界就是感动顾客”这个标语让我深受启发，那么如何感动你的顾客呢，我觉得除了专业的产品知识以外，最重要的还是良好的服务态度，这种态度，我们不仅要体现在售前服务态度，更要重视售后服务态度，对于退换货的顾客，我们要像售前那样亲切，耐心，不可对顾客冷嘲热讽，爱答不理！这样不但激怒顾客 导致顾客在门店大吵大闹，更会给店面带来负面影响，最直接的是影响销售员这一天的销售激情！

在销售过程中，我认为销售员有着不可比拟的作用，我们除了要掌握销售技巧，还要主要推荐购买技巧，我们除了将产品展示给顾客，还要向顾客推荐此产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为一线员工，我们不能只是随意的推荐产品，推荐产品时更要有信心，因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感，这也让我懂得了，不光推荐那么简单，还有配合产品的特性去介绍，也就是我们一直在学的FABE理论，只有这样，才能更好的达成销售。

以上就是我个人的一些销售心得，我这是这么做的，正因如此，我的销售业绩才会节节攀登，2012年个人共计完成营业额468万，位居全公司第一，并授予“销售冠军” 的荣誉称号及店长助理一职。

2013，我会继续努力并积极配合店长工作，让我们的销售业绩更上一层楼，2013，不管迎接的任务有多么庞大，我们苹果体验店统统接招，团结一致，积极应战。