湘雅医院工作总结(精选多篇)(3)

顾主任介绍完后分别给我们介绍给相对应的科室护士长，进行对口学习，我跟随妇科的董护士长参观了妇科、产科和产房。

湘雅医院妇产科成立于1954年，有着优良的历史，在湖南乃至全国妇产科学术界颇有声望。科室拥有一批精良的骨干力量。全科有职工40人,其中教授11人，副教授9人，主治医师5人及住院医师5人，技术人员10人。妇科、产科各两个病室，目前新大楼启用不久，护士人员教缺，产房月分娩量250左右，只有8名助产士，还要开展导乐分娩；妇科42张床位，加床至49张，有护士12人，本月要增加3名护士，两个医疗组，月手术数120人，月出院150人，周转和手术没有我院多，但病房宽敞明亮，病区安静，电铃少，陪客少，（每位陪客每日需10元陪客费），液体少，药比只有16%，四个病区有一名陪检员，专门负责陪有需要的病人外出检查；有一名护理员负责晨晚间护理；根据病人的需要有护工陪护，根据需要协助给病人洗头等。产科正在迎接省爱婴医院的检查，为卫生部对爱婴医院的重新挂牌做准备。科室均配有多媒体教室，有利于对病人的集体宣教和科内的学习；配有医院集中供应的饮食系统。

栉风沐雨，春华秋实。医院的大气、开放、与时俱进，(更多好范文请关注：WWw.HaOWORD.Com)众多的培训基地、神经病学、内分泌学、耳鼻喉科和心胸外科学的国家重点学科让我感受到湘雅百年历史的积淀，是中国百年医学发展的结晶,是世界医学文化交流的合璧。我为有这次学习机会感到幸运，感谢院领导对护理工作的重视，感谢护理部对妇产科的关心，我和我的同事们愿为市一医院的历史积淀做出微薄的贡献，愿市一的明天更美好。2014-7-31

第四篇：湘雅电脑公司售后服务部2014年工作总结

湘雅电脑公司售后服务部

2014年工作总结

湘雅电脑公司凭借多年的经营信誉、雄厚的技术力量和优质的服务质量，在汨罗it行业独占鳌头。多年来公司一贯秉承“让顾客满意，让服务到位”的宗旨，优质的售后服务成为公司的优良传统，在各位同仁齐心协力的支配和配合下，售后服务部2014年的工作主要体现在如下几个方面：

一、 求稳定，保平安。

2014年，公司员工相对稳定，基本上没有人员流动，技术员稳定，有利于售后服务部工作的开展，有利于促进公司技术员与客户的沟通。公司技术员外出没有出现过一起安全事故。

二、 售前售中售后紧密配合，使销售和服务有机衔接。

销售是公司的经济命脉，服务是公司的形象品质，两者是相辅相承的。售后服务的质量直接影响到店面的销售。售后服务部与店面紧密配合，随时服从店面的安排和调派，销售和服务有机地衔接在一起。技术员能够服从安排，及时完成各项任务。

三、 认识服务的重要性，提升技术员的素质和水平。

公司多年来一直高度重视售后服务的质量，售后服务做得好不好不仅仅关系到个人的工作业绩，同时也影响到公司的形象和公司的业务。正因为如此，售后服务部反复强调服务的重要性和必要性，要求技术人员要尽心尽责，能够当时解决的问题绝不拖延，不能解决的要及时请教或者电话咨询。技术员通过加强自身的学习，学习业务技能， 1

学习与用户交往应当注意的问题，努力提高了自身的素质和技术水平。

四、不畏艰苦，按时完成派单任务

售后服务工作是比较辛苦的，服务的时间是没有规律的，不管刮风下雨，不管是严寒还是酷暑，接到顾客的电话，就要积极响应，为他们解决实际问题或者上门服务。技术员外出有时吃饭不可能准时，但技术员没得什么怨言，有时冒雨去客户家里，衣服里外都打湿了，用户很感动也很感激。这样既获得了用户的好评，也肯定了我们湘雅公司的售后服务质量。

五、 搞好客户回访工作，建立客户档案

对已经购买联想电脑的客户进行电话跟踪服务，询问电脑的质量、使用中出现的问题、对联想电脑服务的认可度等等。对所有联想客户建立文书档案，以便及时反馈信息，针对客户回访的问题，及时改进缺点，提升服务质量。

2014年工作的建议：

一、售后服务还只停留在只满足客户的维修、维护的服务功能需求上，没有进一步扩大满足客户对电脑的更新需求功能上。

二、完善改进派工单内容，要求售后服务人员填写客户现有电脑配置状况和需求情况，根据老客户的需求等级输入公司客户档案，由专人负责。建立客户需求反馈系统，定期由专人与客户沟通，掌握客户的需求变化，更新配置建议，最后敲定定单。建立激励体系，为发现需求信息的售服人员提供相应的激励。待销售实现后立即兑现。

三、公司不能因循守旧，要学习其它地区先进的营销理念、管理方法和服务方式，博采众长。

湘雅电脑公司售后服务部2014-2-12

第五篇：2014年湘雅路司法所上半年度工作总结

湘雅路司法所2014年上半年

工 作 总 结

2014年，湘雅路司法所在区司法局和街道党委、办事处的领导下，按照上级的工作部署，精心组织，周密安排，强化措施，全面落实，不断加强创新力度，不断拓展业务范围，各项业务工作均取得可喜成绩。现将上半年工作情况汇报如下：

一、定期排查，促进调解工作

按照矛排工作“排查得早，发现得早，控制得住，解决得好”的工作要求，司法所每月坚持对各社区社会各类矛盾纠纷进行摸底排查，对排查出的问题，明确专人，及时调处。通过各阶段排查，全面掌握和有效调处辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，着力解决影响社会稳定的热点、难点问题，真正将各类矛盾纠纷解决在基层，消灭在萌芽状态。上半年，我街道共排查各类矛盾纠纷22起，调处22起，调处率100%，成功率100%。接受法律咨询10起，使每个到办公室咨询的群众都有个满意的答复。

二、广泛宣传，深化法制教育

按照区2014年普法工作要点的安排，我街道及时制订了年度法制宣传教育依法治理工作计划，并对照计划逐步逐项落实。继续坚持了党政干部集中学法活动，认真组织年度干部学法考试；在各社区开展法制教育活动，将法制教育纳入教学内容，定期到社区开展法律讲座，上半年在各社区，主要就居民家庭财产

方面的法律进行了宣传；法律知识讲座3场，听讲人数300人次，积极督促各社区采取专栏、会议、广播等形式定期开展法制宣传活动，在辖区人流密集地开展法制宣传，通过发放传单，悬挂横幅，咨询答疑的形式对辖区居民进行《婚姻法》、《继承法》、《突发事件应对法》等多场法制宣传。通过以上措施的落实，我街道普法工作开展的既扎扎实实，又形式多样，取得了预期的效果。 …… 此处隐藏：865字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……