学校后勤处工作总结

学校后勤处工作总结

2017年，后勤处在校党委、校行政的正确领导下，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入开展党的群众路线实践教育活动，坚持“师生至上、用心服务”的理念，努力提升服务质量，科学管理，规范管理，保持了后勤工作持续、稳定、健康发展的良好势头，根据目标考核要求，现总结如下。

第一部分  重点工作

一、深化后勤服务改革，理顺体制机制。

1、调整机构设置。在学校机构调整中，饮食服务中心升格为副处级单位，饮食工作得到了加强，在原来的动力保障及维修中心的基础上，新设立能源管理科和综合性的维修服务中心，将原来的物业服务中心拆分为绿化科和物业服务中心，通过以上机构调整，科室设置更加科学合理，责任更加明确，职权和义务更加清晰，为提高服务效率和质量奠定了组织基础。

二、加强队伍建设和作风建设。

2、合理配置人员。对12个科室中的9个科室负责人进行了调整交流，对人员相应进行了更合理的配置，有利于干部的培养和人员才能的充分发挥。

3、加强临时工管理。制定出台《后勤处临时工管理办法》，规范临时工招聘、使用。新聘8名具有本科学历的专业技术和管理人员和13名技术工人。他们的加入，为后勤工作增添了新的动力。

4、广泛开展职工培训、技能比赛。如：10个学生餐厅主任和质检部工作人员通过了安阳市食药局组织的食品安全员专业培训、考试，派人参加国家劳动人事部颁发证书的营养配餐员学习；邀请医疗专家来校医院进行培训，组织医护人员就常见外科治疗、换药及护理到市人民医院外科和急诊科学习，选派医生到人民医院开展为期半年的心电图及心内科知识进修学习；在水、电班组内部实行新员工与老员工“1+1”组合，充分发挥老员工传帮带的优势；组织3家保洁公司互相参观学习。计生、会计人员、水电工等也都开展了专业培训和学习。

5、多措并举，改进作风。我校党的群众路线教育实践活动机关作风专项整治工作启动以后，后勤处高度重视，4月18日，处领导班子召开专题会议，研究怎样结合处室和后勤工作的实际，在本部门开展好这项工作，并就下一阶段要采取的措施进行了认真讨论。4 月22日上午，后勤处在后勤楼四楼会议室召开全体科级以上干部会，部署机关作风专项整治工作。会议传达了学校机关作风专项整治活动动员会精神，共同学习了学校文件和郑书记、赵院长的重要讲话精神，并就后勤处机关作风专项整治工作作了具体安排部署。会后，各部门认真查找和解决“四风”方面存在的突出问题，强调工作纪律和制度。迅速在全处建立并执行全员签到制度、部门周志制度，为全处办公室制作安装了去向牌，加强工作人员去向监督，同时进行不定时的工作纪律检查并及时通报，这些措施大部分科室长期坚持比较好。

为了征求服务对象的意见以便主动改进工作，校医院邀请20个院系的学生代表来校医院参观、座谈，向师生发放调研问卷500份，根据职工建议，增加4项体检项目；饮食服务中心坚持学生参与食堂的监督管理，中心把他们的评价作为重要依据，对各食堂进行表彰或批评，重视《学生留言登记本》信息，保持学生反映渠道畅通；绿化科经常与爱花者协会座谈交流，普及绿化常识，给爱花者协会现场讲解绿化管理养护知识，和学生共建绿色校园。计生办变管理为主动服务，到育龄教职工多的院系调研、座谈，了解计划生育政策执行情况，受到了外语学院等单位的好评。根据职工建议，将妇科健康检查集中在一个时间集中完成，为职工提供方便。

为使后勤服务更温馨、更周到、更细致，推出了一些新举措。校医院为体检学生提供热糖水，搭建爱心帐篷，设置体检等候区。向新生发放温馨提示及就诊手册8000余份；维修服务中心提出“公共区域零报修”等理念，加强巡查和维修力度，争取在师生发现问题之前就发现问题、解决问题；饮食服务中心依据平抑基金发放细则，2017年共发放19.8万元原材料价格补助，确保了我校学生食堂饭菜价格不涨，质量不减。计生办首次编制《2017版安阳师范学院计划生育工作手册》，收录了《河南省人口与计划生育条例》等三个文件，六个办理工作流程，五个表格，婚育证明等3个范例及各单位计划生育领导小组通讯录。各单位计划生育领导小组成员人手一本，为计划生育工作的工作开展提供了方便条件。配合安阳市计划生育指导站为我校学生宿舍区菊园安装避孕药具自动发放机一台。

三、加强制度建设。

6、根据学校要求和工作需要制定制度。制订出台了《安阳师范学院人口与计划生育工作暂行办法》、《安阳师范学院修缮工程管理暂行办法》、《安阳师范学院学生食堂价格平抑基金发放细则》（试行）、《后勤处财务管理办法》等制度。

7、制订内部制度。为进一步规范工作，后勤处各科室也制定实施、修订了多项制度。新设立的维修服务中心和能源管理科制定了《维修服务中心工作职责（暂定）》、《日常零星维修工作管理办法（暂定）》、《配电室停送电操作规程》等10项制度；健全完善了《医生、护士岗位职责》等10项制度；修订了《餐厅卫生安全质量监控奖惩制度》等制度。

四、提高服务意识和能力。

8、出台新举措。为优化工作流程、简化工作程序，提高工作效能，解决联系服务群众最后一公里问题，后勤处在4月18日正式启用“一站式服务中心”。服务中心坚持“师生至上、用心服务”的理念，打造跨部门的服务平台，面向全校师生开放，突出“窗口式”、“一站式”的服务特色，承诺“件件有着落，事事有回音”，力求最大程度解决师生在后勤服务中遇到的不便和问题。制订了服务中心《文明服务规范》、《工作职责》、《工作流程》、《处领导值班制度》等制度。向师生发放后勤处服务指南、一站式服务中心简介等传单和服务卡，在校园显示屏发“一站式服务中心”启用通知。“一站式服务中心”为师生提供网上报修平台、电话、短信、微博、微信、现场等方式，形成“六位一体”的交流联系网络。目前，全年共接收5812次来电，其中报修电话5246个，咨询电话563个，投诉电话3个，全部及时处理、答复。校领导多次到中心检查工作，对中心工作给予高度评价。 …… 此处隐藏：685字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……