物业管理个人年终工作总结集锦8篇(2)

　　二、心系本职工作认真履行职责

　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手___管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

　　一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。

　　二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。

　　三是及时收缴服务费。结合___的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照__公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收20__年全年的服务费已全额到账。

　　四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议。

　　（二）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。

　　二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获

　　在20__工作半年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位。

　　（二）只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　（三）只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责。

　　（四）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少缺乏相关工作经验20__年的工作存在以下不足：

　　1、对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

　　2、绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。（ wWw.BsMz.nEt 转载请注明 ）。

物业管理个人年终工作总结集锦8篇【六】

　　0__年我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下按照公司的要求、部署较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变现将__管理处一年来的工作情况总结如下：

　　一、管理处的日常管理工作

　　自公司进行“三定”和分管理处形成各施其职各负其责后对我处来说是一个全新的工作领域。__管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

　　管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错至今基本做到了事事有着落。

　　二、日常投诉处理维护工作

　　1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉___起已处理完成__起正在处理__起处理率达99%。其中水电投诉报修__起房屋维修__起防盗门及单元门报修__起投诉__起。

　　全年投诉主要集中在_、_、_、__楼顶层住户房屋漏水_、_楼业主对__楼工地施工噪音扰民的投诉__楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。__、__楼业主对酒店的油烟、噪音__楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好但__楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在经过与幼儿园负责人协调后将厨房改移位后已得到明显的改善。

　　2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成能最大限度地利用资源尽量盘活资金为公司创收。

　　3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划顺利地完成__等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

　　4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面不断地完善、改变管理方法尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。~年我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

　　5、水电维护。主要对辖区内的__等__栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房5台电梯两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常无安全事故发生。

　　6、装修管理。按照年初的工作部署和计划今年装修管理工作已逐步进入正规轨道实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞并实行每日必须到装修户现场巡视登记制做到发现问题及时及时处理违规装修现象已明显减少、下降未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

　　7、安全管理。今年安全工作总体较好辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年__发生一起小轿车被盗事件所幸已得到破案追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫避免类似或更为严重的事故发生。

　　三、加强学习提高业务水平

　　由于感到本部门的担子分量而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离所以总不敢掉以轻心要求各员工加强在专业知识方面多向书本学习、向周围的领导学习向同事学习这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

　　经过大家的不断学习、不断积累经验、知识均已具备了一定的工作基础各自能够地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过一年的锻炼都有了较大的提高保证了各岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。

　　四、存在的问题和今后努力方向

　　一年来我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表现在：

　　第一管理处多数员工非物业专业人员许多工作都是边干边摸索以致有时工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高；

　　第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位；

　　第三相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

　　第四车辆不断增多小区路面都停满了车辆给行人、车辆通行存在很大的安全隐患主要是中心地下停车场渗漏水严重共有__个车位其中有__个车位漏水故车主不愿将车停 …… 此处隐藏：3373字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……