年开展企业服务活动工作实施方案

　　为进一步转变政府职能，改进工作作风，健全企业服务工作体系，更好地服务企业、服务基层、服务群众，特制订本方案。

　　一、工作思路

　　深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和省委、市委经济工作会议精神，发挥市场在资源配置中的决定性作用，切实转变政府职能，以富民强市、建设幸福xx为目标，以完善企业服务工作长效机制为核心，以搭建企业服务平台为抓手，坚持企业市场主体与政府引导服务相结合，坚持困难企业帮扶与激发企业活力相结合，坚持大型企业培育与中小微企业服务相结合，突出市场开拓、要素保障、政策落实，深入开展企业服务系列帮扶活动，着力破解制约企业发展的突出矛盾和问题，为实现我市工业经济健康平稳发展及建设中原经济区强市做出积极贡献。

　　二、工作目标

　　通过实施本方案，企业服务工作体系更加健全，企业服务长效机制更加完善，企业转型升级取得新成效，项目建设取得新进展，中小微企业发展取得新突破，新型电池与电动汽车、生物与新医药、现代煤化工及煤电、制冷及电子信息、特色装备制造及传统优势产业等六大千亿产业推进工作取得有效进展，各级、各部门企业服务的政策措施进一步落实，服务效能进一步提高，企业发展环境进一步优化。力争xxxx年全市工业增加值增长xx%以上，新兴产业占规模以上工业比重进一步提升。行政服务效能进一步提高，涉企审批事项继续精简，服务窗口建设取得新进展，企业反映的问题及时得到办理，政策范围内问题办结率达到xx%以上。

　　三、重点工作

　　（一）健全企业服务工作体系

　　建立健全市县服务体系、服务窗口和多部门协同服务联席会议制度，上下联动，合力推进，实现企业服务常态化、制度化、规范化。

　　1.完善市、县两级企业服务工作体系。各县（市）、区政府要完善企业服务工作体系，建立健全由县（市）、区政府分管领导为组长，各涉企职能部门分管负责人为成员的企业服务领导小组。企业服务领导小组办公室要完善机构设置和工作制度，做到有人管事、有职能办事，确保企业有事能找到人、部门能为企业服好务。各级财政要建立企业服务专项工作经费，实行专款专用。完善各项工作制度，实行市领导、部门首席服务官定点分包服务机制，继续由各实职市领导和市直涉企职能部门对xx个县（市）、区及xxx家市级重点服务企业进行分包服务。

　　2.完善企业服务活动联席会议制度。完善由各级企业服务活动领导小组统筹协调，各级企业服务活动办公室牵头，各涉企职能部门广泛参与的工作机制。各级政府不定期召开联席会议，及时协调解决涉企服务的重大问题。企业服务活动领导小组各成员单位要明确责任领导、责任科室，建立企业问题办理责任制，按照职责分工搭建平台、健全机制、主动服务，形成服务企业发展的合力。

　　3.完善市、县两级企业服务平台。整合企业服务资源，统筹形成具有综合服务功能的xx市企业服务公共窗口和企业服务“云平台”，督促各县（市）、区加强企业服务平台建设，全力支持省、市、县三级企业服务公共窗口、网络平台互联互通和资源共享，实现窗口服务、网络服务和呼叫服务一体化，为企业提供培训、法律、融资、人才、技术、管理咨询、信息化等全方位服务。

　　4.实行市、县两级重点服务企业制度。建立市县两级重点服务企业名录库，按照“重点培育、跟踪服务”的原则，建立各级重点企业首席服务官和企业服务直通车等制度，开辟重点企业服务“绿色通道”，提供直通直达服务、上门服务、点对点服务，支持企业做大做强。

　　5.完善企业服务巡视督导制度。采取成员单位广泛参与、分组实施的办法，由市直有关部门处级干部带队，成立巡视督导服务组，围绕政策落实和企业热点、难点问题解决情况，不定期对各县（市）、区企业服务工作开展实地巡视督导服务，巡视督导结果作为对县级政府企业服务工作考核的重要依据。

　　6.完善企业服务考核制度。各级政府要将企业服务工作纳入政府目标考核体系，完善量化考核指标体系，将企业满意度评价、企业问题办理情况、政策落实情况等作为主要考核内容。年底由市企业服务活动办公室组织，对各级、各有关部门企业服务工作情况进行考核评价，对工作成绩突出的单位和个人，按照有关规定和程序予以表彰。

　　7.完善企业服务宣传交流制度。强化对企业服务工作的宣传报道，及时宣传各有关部门在服务企业发展中涌现出的先进典型和经验做法，加大对企业服务活动工作的宣传报道力度，营造全社会共同关注企业成长、服务企业发展的良好氛围。完善企业服务简报制度，各县（市、区）、市有关部门及时以简报形式报送本部门服务企业采取的工作方法、实际举措以及产生的良好效果等经验材料，通过市企业服务活动简报形式供各县（市、区）、市有关部门学习交流，不断提升企业服务工作水平。

　　（二）完善企业问题办理工作机制

　　针对企业存在的个性问题，建立企业问题受理和办理长效机制，固化工作流程，提高工作效率，及时有效解决企业问题。

　　1.畅通企业问题受理渠道。利用公开窗口、网络平台、热线电话等多种方式，xx小时受理企业问题。拓展市企业服务网络平台功能，开通企业服务政务微博、掌上服务平台、企业微信群等，构建全天候、多形式的企业问题受理和服务渠道。各级、各有关部门要开设企业服务窗口和公布电话，及时受理企业诉求，推动政企沟通“零障碍”。

　　2.建立企业问题处理制度。各级、各有关部门要对企业问题受理和办理实行台账管理，规范工作流程，明确岗位责任，实行首问负责制、限时办结制、领办和代办服务制等服务举措，严格执行挂销账制度，确保企业问题事事有回复、件件有落实。完善企业服务定期走访制度，各县（市）、区定期对市县两级重点服务企业进行问题排查，对企业已解决问题跟踪回访，防止问题反弹。完善企业问题解决情况月报制度，各县（市、区）、各有关职能部门每月底上报企业服务活动开展情况和企业问题解决进展情况。

　　3.完善企业问题转办制度。对企业反映的问题，由市企业服务活动办公室下达转办通知单，一般事项市有关部门和县（市）、区政府须在x个工作日内办理完毕或提出处理反馈意见，特殊事项依据规定可适当延长。对久拖不决的问题，由市企业服务活动办公室、市监察局联合挂牌督办，并通报市有关部门和县（市）、区政府主要负责人或约谈有关责任人。

　　4.完善企业服务通报制度。对市企业服务领导小组成员单位、各县（市）、区企业服务活动开展和问题办理情况，由市企业服务活动办公室定期集中向各级、各有关部门主要负责人通报，通报情况作为年底考核参考依据之一。

　　（三）完善服务企业发展工作机制

　　围绕提升企业产能利用率、产品销售率、项目达产率、投资完成率，完善产销对接、银企对接、人力资源保障、生产要素保障、企业转型升级等服务长效机制，促进企业成长壮大。

　　1.完善产销对接机制。坚持企业自愿、市场化的原则，搭建产销对接网络平台，分行业、分领域深入开展产销对接活动，组建涵盖上下游企业的产业联盟，广泛开展技术对接、产品对接和信息交流活动。重点从制冷产业地方配套协作、电动汽车及电池本地对接、装备行业配套对接等方面加强产销对接工作，帮助企业开拓市场。探索建立工业企业、电子商务、信息网络和 …… 此处隐藏：3798字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……