德芙巧克力案例分析

市场营销案例分析

德芙巧克力-出售甜蜜梦想 (进入中国市场的成功)——李彪(经济1102 班)

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目录一、玛氏公司简介 二、德芙背后的爱情故事 三、德芙产品介绍 四、德芙巧克力的成功 五、市场分析 六、SWOT分析 七、STP分析 八、营销策略(4PS) 九、差异化营销——娱乐营销 十、结束语

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一、玛氏公司简介 玛氏公司(Mars Inc.)生产与销售多种商 品，从糖果、宠物食品，到加工米，产品 行销全球，顾客遍及100多个国家。 2002 年，《福布斯》杂志将该公司列为全美第 三大私人企业，而家族则名列全球最富有 的第21名，净值高达100亿美元。 玛氏公司的经营项目包括点心类食品 (M&Ms巧克力、士力架〈Snickers〉、 德芙巧克力〈Dove〉、彩虹糖 〈Skittles〉,等等

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三、德芙背后的爱情故事

德芙(DOVE)的英文注释是“DO YOU LOVE ME”,它的背后有一个美丽的爱情故事。相传 卢森堡王室后厨莱昂爱上了芭莎公主，不过， 在那个保守年代，相爱的两个人都没有说出心 里的爱意，只是默默地将感情埋在心底。为了 卢森堡和比利时之间关系的巩固，联姻是最好 的办法，芭莎公主远嫁比利时，莱昂在准备甜 点的时候，在芭莎的冰淇淋上用热巧克力写了 几个英文字母“DOVE”,即“DO YOU LOVE ME 的英文缩写，但芭莎没有及时看到已经融化掉 的“DOVE”。

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深受相思之苦，莱昂离开了王室，带 着心中的隐痛，悄然来到了美国。如 果当初那些字不会融化，他就不会失 去最后的机会。 后来，每一块德芙 巧克力上都被牢牢地刻上“DOVE”, 以此来纪念莱昂和芭莎那错过的爱情， 苦涩而甜蜜，如同德芙的味道。当情 人们送出了德芙，就意味着送出了那 轻声的爱情之问：DO YOU LOVE ME? 那也是创始人在提醒天下有情人：如 果爱他(她),请及时让爱人知道，深 深地爱，不要放弃。

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四、德芙产品介绍 八款经典口味，赋予独特外表和浪漫内涵： 丝滑明星-草莓味双层巧克力； 经典之源-纯黑巧克力； 甜蜜天使-草莓味巧克力； 倾心滋味-摩卡夹心巧克力； 热带明珠-香橙味夹心巧克力； 清风舞曲-清凉夹心巧克力； 倾城诱惑-榛子酱巧克力； 越洋奇珍-夹心黑巧克力。

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五、德芙巧克力的成功 德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，市场 占有率为35%,知名度为80%,同时德芙巧克力 的消费者具有较高的品牌忠诚度，并且在不断地 通过口碑传播，影响着其他消费者

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六、市场分析 市场背景： 巧克力消费者市场 调查： 德芙是最早进入中 国的巧克力品牌。 消费者希望巧克力 产品口味更纯，价 中国巧克力市场正 格更低，巧克

力市 在以全球前3的增速 场3-4元为核心市场。 快速发展，向一个 潜力庞大的产业迈 步。

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七、SWOT分析优势：金融资源充沛；高素质员工 ； 先进设备和工艺专利 ；产品线分析丰富；市场知名度高

劣势：高端产品线竞争激烈 ；假冒伪劣产品或模仿产品

机会：增加新产品 ；增设新厂扩大生产；市场空间巨大

威胁：同产品价格低；同等次的品牌竞争激烈； 代替品增加

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SWOT分析的总结 充分利用我们现有的优势来弥补自己 的劣势，并且在严峻的竞争压力下， 不断的发现机会，创造机会。我们可 以利用巧克力市场不足来创造更多的 机会，例如巧克力品牌没打文化牌， 我们则可打出情侣文化，健康文化， 礼品文化等等。

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八、STP分析 消费者分析：女性爱吃巧克力；年轻人为自己购买 ；父母喜欢为孩子购买；热恋中的情侣

明确目标市场 ：巧克力重度消费群属于比较时尚的人群，为18-24岁偏女性/15-35岁男女

市场定位 ：定位为中高档的产品，但与此同时不忽略广大的中端的核心市场，也兼顾稍中端的 市场

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九、营销策略 产品策略 ： 1、产品细分 ，八款经典口味，还有 不断新出的产品 2、广告 ，“牛奶香浓，丝般感受 ” 德芙巧克力的广告语注重消费者的体 验感受。 3、产品包装 ，包装精美，色彩搭配 醒目，

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