乡镇医院急诊科2024度工作总结集合3篇(2)

　　4、提供优质服务，满意度达90%以上。
　　(1)提供主动服务，护士听到救护车声音或看到有急诊病人送入时，护士能做到主动迎接病人，积极配合医生抢救。
　　(2)在接诊、转运危重患者做到专人负责，确保了患者安全。
　　(3)责护主动巡视病人，及时解决患者问题，呼叫器呼叫频率明显减少。
　　(4)部分护士在交接班时做到主动自我介绍、及时告知夜间休息时的注意事项。
　　(5)所有上班护士每日提前15分钟上班，为患者进行晨间护理，护士长在晨间交接班时检查晨间护理质量，对存在问题做到及时整改。
　　(6)对入院病人在24小时内完成健康教育及各种评估，并根据入院评估情况采取相应护理。
　　(7)为让患者掌握健康宣教内容，科室采取多种形式进行健康教育，经过半年努力有所成效。
　　(8)科室每月进行一次满意度调查，认真对待患者提出的问题，及时给与了整改，目前满意度达90%以上。