关于暑期旅游安全工作总结和做好出境自助游的自查报告

2018年市风景旅游管理局关于暑期旅游安全工作总结和做好出境自助游的自查报告

7月5日，两艘载有中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨发生倾覆，造成重大人员伤亡。我局在接到上级有关通知文件后第一时间启动应急机制，成立应急领导小组，召开应急会议，传达学习习近平总书记重要指示精神和李克强总理批示精神，紧急部署2018年暑期汛期旅游安全工作和做好出境自助游的自查，贯彻“安全第一、预防为主”的安全方针，以确保广大游客的生命财产安全为立足点，为全市经济又好又快发展做贡献，有效地保证了旅游工作的顺利开展。现将有关情况自查总结如下：

一、切实做好出境自助游有关产品的自查工作

一是建立健全了暑期汛期旅游安全生产责任制和出境自助游专项治理工作领导小组,机构健全,职责明确,由市场管理股长肖友国同志负责日常安全管理事务。建立了暑期汛期旅游安全生产保障机制,并向各景区(点)、星级饭店、旅行社及星级农家乐下发了《关于做好暑期汛期旅游安全生产工作的紧急通知》。

二是立即对我市辖区内的16家在线旅游企业和平台、旅行社开展紧急排查，下架3家不合格自助游产品，要求游客在购买境外单项旅游产品时必须填报游客信息，要求在线旅游企业和平台、产品供应商在宣传销售高风险的出境自助游项目时加强风险提示。

三是动员在线旅游企业和平台建立完善出境自助游应急机制，明确在线旅游企业和平台相关责任，完善应急预案，细化安全措施，畅通信息渠道，及时进行风险提示。

二、切实做好2018年暑期汛期旅游安全生产工作总结

一是加强旅游普法教育，提倡文明旅游。暑期中我队积极开展旅游普法宣传，引导游客文明旅游、理性消费，树立群体新形象；同时加强对涉旅企事业的指导工作，倡导旅游行业及从业人员诚信经营、文明服务，营造行业新风尚。

二是健全机制,落实措施

为确保暑期旅游市场秩序规范有序，营造文明健康旅游消费环境，我市立足旅游监管实际，扎实开展暑期专项整顿行动，有效规范旅游秩序，净化旅游市场环境。

1、对辖市各旅游企业在暑期汛期要坚持值班制度，发现情况要及时向主管部门报告，对经营业主侵犯游客权益或不作为造成不良社会影响和他人人身、财产损失的单位和责任人，将严肃处理，对造成严重后果的将追究其相应责任。

2、我局通过电话、传真、短信平台、微信平台等方式，随时向各旅游企业发布汛期相关通知，同时要求各旅游企业及时反馈防汛工作情况，各旅游企业对突发事件特别是重大人员财产损失事件及时上报，不得瞒报漏报。

3、要求景区(点)内的餐饭、购物场(所)要服从管理,维护正常、合法的经营秩序,所售货物要明码标价,让游客明明消费,无投诉事情的发生;六是加强对星级饭店、星级农家乐的消防设施检查和安全措施落实工作,抓好员工安全知识培训,使每个员工熟悉安全法律法规和操作规程,特别是对电梯、锅炉等设施设备严格检查,符合要求和标准的,方可使用。

4、是要求各旅行社地接社做好暑期防汛安全管理工作，汛期间尽量避免安排户外游程，已发的团做防汛措施，避免游客到海滨、海岛游玩，做好立即停工停飘准备，及时引导旅客做好防汛安全措施。

5、加强对酒店宾馆的消防设施检查和安全措施落实工作，抓好员工安全知识培训，使每个员工熟悉安全法律法规和操作规程，特别是对电梯、锅炉等设施设备严格检查，符合要求和标准的，方可使用。 

三、下一步工作计划

在暑期汛期间我局的旅游安全生产防范工作确实取得了一定成效，很好的防范了汛期带来的影响，但是也存在着一些不足，一是与各企业之前协调不够紧密。下一步改进计划：加大力度前往每个旅游企业进行巡查调研，确保各项工作能安全有序开展。切实加强与企业的沟通，建立信息对接保障体系，联系实际旅游工作实际，大力加强与企业的沟通协调，确保责任到人，为旅游产业建设贡献一份力量。同时，我局将以此次出境自助游自查工作为契机，切实规范旅游产品与旅游市，不断增加旅客的理性消费观念，合理规划出游线路，选择有运营资质的交通工具，谨慎选择高风险旅游项目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。全，并协助景市内商户加固松动的广告牌等。